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客户关系管理:破解增长密码,锻造核心竞争力

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MBA课程邀约 | 客户关系管理:破解增长密码,锻造核心竞争力 各位企业家、管理者们: 在市场竞争白热化的当下,客户关系早已不是“售后维护”的简单范畴,而是企业撬动增长、构建壁垒的核心支点。如何精准洞察客户需求?怎样让客户从“单次交易”转向“长期忠诚”?香港亚洲商学院特邀实战派专家,为你拆解《客户关系管理》的底层逻辑与落地打法! 一、课程背景:客户关系,企业增长的“隐形引擎” - **市场现状**:流量红利渐退,获客成本飙升,“存量竞争”时代,客户留存与价值深挖决定企业生存质量; - **管理痛点**:新客开发难、老客流失快、线上线下关系维护断层、价值变现路径模糊……传统打法已难适配新商业环境; - **课程价值**:从战略到执行,重塑客户关系管理认知,掌握“以客户为中心”的增长策略,让客户资产成为企业核心竞争力。 二、课程内容:四大模块,构建客户关系管理体系 1. 新客户开发与关系搭建:从“陌生”到“信任”的第一步 - 解析新客开发的精准策略,教你锁定高价值客群; - 拆解关系搭建四大原则(价值匹配、需求洞察、信任前置、长期绑定 ),让新客对接不再“凭运气”,而是有清晰路径可循。 2. 客户关系升级与信任建立:把“客户”变成“伙伴” - 分享客户分层维护技巧,针对不同价值客户设计差异化策略; - 聚焦信任建立核心逻辑,从沟通触点、服务体验到价值传递,手把手教你筑牢客户粘性。 3. 在线客户关系维护:适配数字化时代的运营打法 - 剖析线上场景客户行为特征,掌握社群运营、私域盘活、线上服务闭环的实操方法; - 拆解经典案例(如头部企业的线上客户留存策略 ),让你学会用数字化工具高效维系客户。 4. 价值变现与场景应对:让客户关系“看得见收益” - 梳理客户全生命周期价值变现节点(首购、复购、交叉购、转介绍 ),设计针对性运营方案; - 模拟真实业务场景(如客户投诉、需求变更、竞品干扰 ),教你快速响应、化解危机并转化为增长机会。 三、课程亮点:实战、实用、实效 1. 导师背书:一线实战派专家授课 **刘影老师** - 香港科技大学MBA,深耕营销管理领域21年; - 曾任三星(中国)华南区销售总监,具备跨国企业与创业公司双重实战经验; - 擅长从业务场景出发,把复杂理论转化为可落地的“增长动作”,拒绝“纸上谈兵”。 2. 内容设计:“学完即用”的工具与方法 - 每模块配套实用工具(如客户分层模型、信任度评估表、线上运营SOP ),直接嵌入企业管理流程; - 大量真实案例贯穿(覆盖B2B/B2C多行业 ),剖析成功与失败经验,让你避坑、复制优秀策略。 3. 互动形式:连接同学,共享资源 - 课程设置小组研讨、案例共创环节,与同期MBA同学深度交流,碰撞企业客户管理的创新思路; - 搭建“同学交流圈”,课后持续分享行业动态、客户运营干货,拓展人脉与资源网络。 市场变化越快,客户关系的价值越凸显。这堂《客户关系管理》,不止是知识学习,更是为你的企业打造“增长引擎”的实战训练。 课程时间:7月20日(周六)9:00-17:00 课程地点:香港亚洲商学院广州分院 期待与你共探客户关系管理的“增长密码”,用专业能力为企业发展续航!


学院简介

香港亚洲商学院成立于2003年,是经香港特区**批准注册成立的一所从事高等教育、研究生课程、远端教育、学术交流及管理咨询服务的学术机构(**注册编码:65504879-000-11-15-0;注册商标编码:302431980)。在读及毕业企业家及职业经理人MBA、EMBA学员约位,共计服务超过三万名学员。


【学科项目】基于MBA、EMBA、EDP商学教育、海外合作高校博士项目对接、公开课企业内训定制课程、标杆企业学习等产品形式,提供人才发展与组织学习解决方案。


教学基地全国16家教学基地,珠三角广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、南方人才及智通等地)、长三角(南京、苏州、厦门、杭州)、华中(武汉、长沙)、西南(成都、南宁)、江西(南昌、赣州)及北京等地。


【学院优势】

1、国内同行业从事商学教育资历教学基地数量是领先的;

2、综合师资是国内商学院MBA教育领域领先的;

3、第二课堂及标杆企业考察学习在行业是领先的;

4、线上及线下面授课量是行业领先的。


亚商毕业证书目前通过了国内权威机构的认证,也可做国际海牙认证,用于出国移民。亚商与东南亚、欧洲及美国五所大学建立合作关系,为亚商毕业学员提供海外硕士博士深造对接服务。


践行新商学,回归教育本质,降低无效成本,提升思维与认知让学员获得能够应对当前及未来挑战的知识,并搭建一个学习、事业和资源的平台,这是亚商近二十多年一直坚守的理念。


学院官网:www.abcollege.hk

内地中心:www.abcimba.com

广州分院招生热线020-29832997|18620597192曾老师

地址:广州市番禺区节能科技园天安总部中心8号楼5层


【开学、开班典礼】


【毕业典礼】


【上课场景】



【学员所在企业】




01 哪些人适合读MBA?




02 读MBA需要满足哪些条件?



大学本科毕业,有3年以上工作经验的管理者

高职大专毕业,有5年以上工作经验的管理者


03 报读MBA有什么好处?



1、读MBA能获得硕士学位证书,提升学历。

2、MBA是升职、跳槽的好帮手,掌握成为职业经理人的能力。

3、就读MBA可带来精英人脉网,拓展高端人脉和社会资源。

4、读MBA可以系统提升管理能力,学到新的管理理念和方法。

5、MBA可以增强自信心,提高自己分析问题和解决问题的能力。




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