活动详情

一、活动背景

     错过了“双11 ”您还要错过"双12"，吗？

   2017年被称为“新零售元年”，自“新零售”概念诞生后，在新零售领域的互联网巨头竞争异常激烈。

阿里、腾讯、京东纷纷抢占布局新零售领域。近日，腾讯继牵手永辉、家乐福之后，又联合苏宁、京东、融创与万达商业签订战略投资协议，巨头们的合纵连横之战意味着新零售战局已全面铺开。

   那么，在巨头加持的新零售时代，我们应当如何参与其中才能乘风而上呢？新零售的发展又将会呈现哪些方向的发展呢？

   为了更好的探讨新零售的应用与普及，由中国国际电子商务中心指导，新零售企业应用中心主办承办的“新零售创新发展工程暨全渠道融合企业应用高峰论坛在中国国际电子商务中心成功举行，从此奠定了新零售企业商用的统一平台和管理，为中小企业开展应用新零售提供了保证。且此工程项目官方管理机构为新零售企业应用中心。

二、活动主办方

     TNRT新零售企业应用中心

     中科网盛（北京）科技有限公司

  活动承办方

     深圳市强联互赢科技有限公司

三、活动时间/地点

 2018年12月1日下午1点至5：30点

地址：深圳市福田区深南大道6006号华丰大厦3203

四、活动内容

• 如何利用“新零售”抢占双12流量入口

• 为什么出现“新零售”

• 什么是“新零售”

• “新零售”能为我们带来什么

• 我们如何去做“新零售”

• ...........

1、为什么会出现新零售？

       今天商业的本质就是提升客户体验、提高经营效率。新零售出现的原因有两大方面，一个是消费升级，顾客的需求发生变化。“消费者主权时代来临，当前消费者的需求，就是：便利、品质、实惠、独特、感动。生产顾客想要的东西才能挣钱。”因此，商品、销售、营销、服务等商业环节就要重新做一遍。另一个就是科技创新导致的买与卖的方式发生变化。消费升级与科技创新，带来的结果必然是出现新零售。“今天的商业正在进行一场商业变革，新零售就是一场IT和大数据驱动的商业革命。”

2、什么是新零售？

       新零售的本质就是重塑人货场。传统零售的商业规则是“场、货、人”，新零售的商业规则是“人、货、场”。商家需要对这三要素进行重塑，搭建新零售的基础，才能实现变革。

“人”的变化。

       在科技技术的推动下，消费者逐渐由“线下-PC、PC-移动、移动-线下”向“线下-移动-线下”方向迁移。由此也可以看出实体店春天来了，线上线下正渐渐融合。传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客；强关系，即商家与顾客间建立通道，商家可以随时随地触达消费者。针对这三种顾客，商家需要懂得通过小程序——随机关系、微商城——弱关系、APP——强关系将顾客全面数字化。“顾客与商家建立通道关系，决定商家的未来。”顾客数字化之后将引发销售关系的改变。今天的导购开始微商化，要让导购可以24小时联系到顾客，同时学会让传统微商导购化。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

“货”的变化。

        整合“人”之后，就是提供货了。新零售以顾客为中心，将“商家卖什么”转变为“顾客要什么”的思路进行供应链重塑。零售商首先需要依托大数据，对顾客进行精准分析及需求描绘。在这当中乐于生活、善于生活的零售商，对顾客会有更好的理解。蔡锦发谈到，传统零售商家都是卖店铺内的现货，不满足消费者的个性化需求；新零售商家可以卖自家货，也要可以卖他家货、公共货。其次，商家还可提供现货、预售、定制等需求，优化库存与商品品质；同时，消费者不再只是简单的购买商品，而是需要商家提供一体化的服务，即购买到生活解决方案。包括实物商品、虚拟商品、服务商品等，课程、知识都可以是商品。

“场”的变化。

       当商家将消费者聚集起来，根据消费者需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。当前消费主要有4大入口，基于位置、关系、素型以及智能，分别对应社区电商、社交电商、社群电商以及大数据推荐。实体店新零售基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行推荐。新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是最重要的，门店、办公室、社会化全渠道都可以，还要满足消费者“店内即时购、同城快速购、网上全球购”等全场景购物。

“新零售就是全渠道零售，全渠道零售是商家发展的基础。

3、如何做新零售？

         “商业变革技术是关键，更为关键是人的心态。”实现新零售要从企业发展定位、顾客对美好生活的追求、以及企业发展战略进行落地。企业要解决“模式、系统、方法、供应链、金融”等五大问题，并树立开放、融合、利他的文化理念。“传统零售软件是工具，新零售软件不仅是工具，更是商业模式和思想。IT和大数据是接下来商业零售基础和核心。”

4、成功案例