【报名须知】

乙方非邀请谢绝参加！

【课程大纲】

向流程要绩效

一、流程“目的-手段”论：一箭五雕

1. 因果链与“目的-手段”论

2. 流程目的论之一雕：作业标准化

3. 流程目的论之二雕：质量控制

4. 流程目的论之三雕：全域过程资产盘点

5. 流程目的论之四雕：全域动态运营管理

6. 流程目的论之五雕：战略落地执行

二、流程价值论：左右逢源& “横行霸道”

1. 波特价值链与行业供应链

2. 左“源”右“客”串流程

3. 组织经纬与企业纵横

4. 企业为何只有“横行”才能“霸道”？

三、流程“客户中心”论：end-to-end

1. 何谓“end-to-end”？

2. 认知决定论：“以客户为中心”的认识统一

3. 行为决定论：“以客户为中心”的流程贯彻

四、流程绩效论：绩效398

1. 系统观之系统三要素：元素、硬结构、软结构

2. 企业系统之：绩效3层面、绩效9变量、绩效8步骤

3. 组织目标的内涵

1) 战略目标

2) 运营目标

4. 组织绩效新逻辑

1) 组织绩效与流程绩效的关系

2) 流程绩效与部门绩效的关系

3) 流程绩效与岗位绩效的关系

5. 流程绩效管理的内涵

1) 流程被绩效管理

2) 流程产出组织绩效

3) 流程管理岗位绩效

五、答疑与总结

1. Q&A

2. 总结

【讲师简介】

王翔老师

• 上海耘舍咨询流程绩效教练
  

• 师承国际战略执行大师、流程教父艾伦•布拉奇（Alan P Brache），并将其完整的知识体系《流程圣经》、《9系统组织》、《战略执行》翻译出版。

• 战略执行与流程绩效专家，坚持“赋能式咨询”十五年，在为企业提供战略制定、战略执行、流程绩效提升咨询的同时，为企业培养了众多的内部顾问（战略执行师、流程绩效师、流程架构师）。

• 历任美国Rummler-Brache Group咨询集团中国区首席代表、总经理兼首席顾问、美国PRITCHETT咨询机构中国区总经理兼首席顾问。

• 曾供职于Oracle（甲骨文）、CA、IBM、Dell公司，从事十年系统开发、企业级系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的一线及管理工作；

【国际最优方法论的继承与创新】

王翔老师注重国际最优管理理论、方法论及工具的引进、本土化与创新。在与国际流程教父吉尔里·拉姆勒（Geary Rummler）、国际战略与流程双料大师艾伦·布拉奇（Alan Brache）等顶级管理大师保持长期学术交流与项目合作基础上，成体系精译了系统管理学派的方法论系列著作，包括：国际流程管理开山之作《流程圣经》（东方出版社ISBN：9787506077644）、国际系统管理学派方法论奠基之作《9系统组织》（东方出版社ISBN：9787506089661）、国际设计学派与系统学派战略执行实操经典《战略执行》（东方出版社ISBN：9787520712835）。在十五年的知识传授、方法论训练及顾问咨询服务中，王翔将国际最优管理理论与方法论与中国实践相结合，注重在继承的基础上实现升级与创新，升级新出了“398绩效方法论”、“战略解码模型”以及“X-K战略执行矩阵”，既获原创大师的高度认可，又在企业实践中取得可喜成效。

典型案例有：

1、为某时尚用品外贸集团实施使命/愿景/价值观萃取、战略制定与战略执行体系咨询，使其规模稳健扩张，疫情期间也实现了海外规模的扩展。

2、为某高科技独角兽企业实施战略制定与战略执行规划咨询，令其市场覆盖率及关键大客户保持率大幅提升，在18个月时间内获得行业龙头地位。

3、为某工业品外贸企业实施欧洲地区战略及供应链布局咨询，令其海外交付时间缩短45%，库存成本缩减29%

4、为某国际行业最大OEM制造商实施订单交付流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升10%，质量投诉率下降17%；

5、为某大型家具集团实施流程绩效管理咨询，使其6大客户闭环流程综合绩效提升33.5%，年度集团业绩逆势成长；