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高情商沟通与谈判培训课程
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创新驿站八周年庆系列活动
之商务礼仪培训活动
一、活动主题
高情商沟通与谈判培训课程
二、活动背景
您是否在商务场合遇到冷场的尴尬情景?您是否不太敢在商务场合主动沟通?您知道如何赞美您的客户和下属吗?如何有礼有节的成为商务场合谈判的高手?本期高情商沟通与谈判培训课程,可助人才提高个人素质,树立现代企业形象,在商务场合,展现自己的内在素质和修养,获得别人的认同与尊重,达成商业合作,为自己和公司获取利益。
三、活动主承办
主办单位:
中共湖里区委人才工作领导小组办公室
湖里区企业服务工作领导小组办公室
湖里区工业园区管理委员会
承办单位:
湖里区企业服务中心(创新驿站)
湖里创新园新的社会阶层人士联谊会
厦门天地产业园区管理有限公司
四、活动时间
2024年5月23日(星期四)14:30-17:30(14:00-14:30开始签到)
五、活动地点
湖里区安岭路988号希望大厦一楼红色影院
六、活动对象
湖里区高层次人才优先
七、活动人数
30人
八、培训内容大纲
第一讲 高情商沟通概述
1、决定工作绩效的三方面:态度、知识、技巧
2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3、认知高情商沟通
第二讲 高情商沟通技巧
1、高情商沟通的起点——尊重
1)尊重的基础是开发的心态
2)尊重的体态语言表现
2、高情商沟通的表达技巧
1)准确的表达
2)深度倾听
3)有效提问
4)建设性反馈
第三讲 商务谈判技巧
1.想成为谈判高手的第一要义——具备谈判意识
2.商务谈判基本礼仪
1)着装礼仪
2)谈话礼仪
4)握手礼仪
3.商务谈判代表的专业沟通能力
1)听看问说的基本功
2)商务沟通的四大习惯
3)攻心沟通的五大策略
4)沟通艺术——命令客户的艺术,否定客户的艺术,赞美客户的艺术……
4谈判的5W (谈判的时间、地点、人员安排等)
1)请描绘你心中的谈判情景
2)谈判时间的选择技巧
3)谈判地点的选择技巧
4)谈判座位的摆放策略
5)谈判人员先后顺序
九、讲师介绍
郭丽华老师
一级人力资源管理师
一级人事法务师
高级企业培训师
厦门市总工会签约讲师
厦门市思明区少年宫特聘讲师
高级优雅仪态及旗袍仪态导师
中商联高级礼仪培训师评委体系考评员
国家版权《服务至上礼仪为王》版权人
厦门市人力资源管理先锋奖获得者
曾就职于世界500强企业,多家大中型房地产集团公司中高层管理经验,具有多年的培训咨询管理经验。
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