【课程背景】

中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。

【培训地点】杭州滨江区吉利大厦

【认证方式】申请+培训+客观题在线考试+提交试讲VCR

【课程收益】

1、 认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向

2、 掌握场景化教学的核心技术

3、 掌握场景化教学的工具设计

4、 掌握高效控场的技巧与方法

5、 学会聚焦关键任务，找到企业痛点

6、 掌握五步标准的课程开发与呈现体系

【课程时长】

2天，12小时

【授课对象】

企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们

【授课方式】

分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操

【课程讲师】

曾倩雅 Cindy老师

智凯咨询创始人&首席顾问

领导力教练及专家

前世界500强人才发展总监

16年跨行业人才管理实战经验

中山大学EMBA

中科院心理研究所应用心理学在职研究生

中山大学MBA特聘讲师

美国领导力管理中心领导力发展顾问及资深领导力教练

五维教练领导力认证讲师

美国NASA 4D领导力认证教练&讲师

日产训MTP领导力认证讲师

ACI国际职业培训师认证导师

广东广播电视台“勇往职前”栏目连续5期特邀分享嘉宾

【课程大纲】

第一篇：追本溯源----讲师的自我认知

前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点

一、 职业商业讲师的发展认知

1、 当前中国培训市场职业讲师的现状

2、 职业讲师的三个发展阶段

3、 职业讲师的准备工作

二、 企业内部讲师的胜任力模型的构建

1、 讲师胜任力模型构建的五步法

2、 企业讲师胜任力模型介绍

3、 企业讲师培养三步骤

三、 企业内部讲师体系的构建

1、 讲师等级划分

2、 讲师考核机制

3、 讲师荣誉体系

4、 讲师日常培养机制

四、 成人培训的特点与模式

1、 成人学习的”M-KASH”动机

2、 成人培训的五大特点

3、 著名的“爱德华学习金字塔”

4、 艾宾浩斯遗忘曲线的理论

5、 讲师授“课” 的正确打开方式

第二篇：以终为始----企业培训的需求分析

一、 培训需求调查

1、 企业培训的”4C”原则

2、 培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面

3、 企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷

二、找到企业培训的关键点，对症下药

1、 培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”

2、 培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能

实操练习：学员设计自己的授课方向及类型

三、确定培训要达成的目标

1、 培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖

2、 培训标题设计的类型：单标题和双标题

3、 培训目标设置的关键点：

1) 37目标

2) 关键词设置

实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标

第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计

一、金字塔结构的原理

1、 从上到下

2、 上下包容

3、 横向并列

二、金塔原理的三种结构

1、并列

2、递进

3、因果

三、课程结构图的设计（软件操作）

1、三段式矩阵图的画图应用

实操练习：学员设计自己的课程的结构图

四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾

1、精彩开场导入

1) 让你死得快的八大开场导入

2) 完整的培训开场“六步曲“

3) 成功开场的“七星大法”

2、意犹未尽的结尾设计

1) 让人意犹未尽的六大结尾法

实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导

第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧

一、 摆脱心理阴影—轻装上台

1、 讲师台上十大硬伤

2、 讲师上台紧张的表现

3、 讲师紧张的四大来源

4、 消除上台紧张的五大方法

二、讲师专业形象的塑造

1、 不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等

2、 培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）

3、 上台三字诀：稳、大、慢

4、 讲师手势的不同表现形式

训练：学员台风训练（五型）

三、声音的三个关键：音调、语速、停顿

1、控制语速的原则

2、声调控制的原则

3、发声的技巧

4、声调控制的三个注意事项

四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则

五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态

训练：学员实操有感情的声音练习

六、语言的魔力表达

1、语言表达的五大原则

2、语言表达的七大误区

3、语言组织的“二T“工具

4、讲师课堂即兴演讲训练

1）讲师即兴演讲公式

2）道具即兴演讲公式

3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练

训练：学员实操语言结构性的表达

七、培训课堂的精彩互动

1、培训互动的四大原则

2、培训课堂十大互动技巧

3、课堂有效的提问互动

1）课堂提问的时机与目的

2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤

3）课堂提问的三种形式

4）讲师有效提问的五大原则

4、课堂互动中讲师的有效反馈

1）有效反馈的七大要求

2）有效反馈的五大步骤

3）有效聆听的八大原则

5、课堂体验式互动的行动学习公式

1）“世界咖啡”行动学习操作

2）“群策群力”行动学习操作

训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现

八、案例**的渠道

1、案例库

2、专家经验

3、业务资料

4、科学理论

九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验

十、选择典型案例的四大标准

1、 冲突性

2、 真实性

3、 典型性

4、 完整性

十一、分析案例的模板

STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响

实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例

十二、高效控场

1、培训课堂失控的七种表现

2、应对课堂上几种不合作的学员的方法

3、处理学员的挑战性问题的技巧

4、讲师弥补问题措施

1）说错话

2）思维中断、忘词

十三、培训现场管理工作

1、 讲师课堂时间控制技巧

2、 培训课堂场地布置技巧

3、 讲师上课必备“百宝箱”

尾篇：课程总结与回顾

【主办方杭培经简介】

杭州培训经理人俱乐部（简称杭州培经）是培训经理人俱乐部在浙江地区的分设组织，正式成立于2017年11月，是培训经理人俱乐部全国第11个城市运营中心，现有实名会员近1000人。

杭州培经的品牌活动包括：人才发展认证项目、管理类培训、公益沙龙、**公开课、在线训练营、人力资源/心理/经济师/高级软考/数字化管理师等各类国考技能/职称证书等，类别丰富，满足杭州培经会员的不同需求，杭州培经始终坚持懂你、爱你、助你的理念，培你成长。平均每月举办线上线下活动2-3期。自成立以来，已累计举办各类学习活动140余期，累计参与人数超过10000人次。

经过8年的发展，杭州培经已发展为华东地区极具行业影响力的专业公益性学习社群，为推动培训经理人职业成长和行业发展发挥了积极作用。

未来展望：杭州培经成立八年来，会员皆通过口碑相传不断加入，他们是杭州培经前行的力量，更是杭州培经的家人下一个八年，我们将继续和杭州培经家人们携手，做杭州培经的特色，拓宽培训人不同职业发展赛道，丰富培训人的充电视角，拓宽我们的人脉网络，打开我们的斜杠机会....

加入我们：杭州培经从来不是独行者，而是一群靠谱人一起前行。欢迎志同道合的小伙伴，添加微信13505701233，加入杭州培经！一群靠谱的人在一起，把一切不可能的事变成可能！

【HZTM线下沙龙活动一览】

第1期：2017/12/23，王志刚老师，俱乐部成立仪式暨《绩效改进》沙龙

第2期：2018/1/27，李珂老师，《2018年培训行业趋势变化和年度培训规划》沙龙

第3期：2018/3/31，刘志红老师，《新任经理人转型之路》沙龙

第4期：2018/4/22，李坤老师，《Storytelling For Business》沙龙

第5期：2018/5/27，王吉达老师，《管理高尔夫（向下管理）》沙龙

第6期：2018/6/20，Popo老师，《内训师体系运营实践》沙龙

第7期：2018/7/27,Roy老师，《企业经营模拟之像商业**一样思考》

第8期：2018/8/19，Gus老师，《让领导力项目带来真实改变》沙龙

第9期：2018/9/2，李文德老师，萃取3.0技术与应用》沙龙

第11期：2018/11/10，Maggie老师，《如何设计创新引导工作坊》沙龙

第12期：2018/11/24，赵培老师，《管理高尔夫（向上管理）》沙龙

第13期：2019/12/29，刘丽璇老师，《TTT课程呈现吸睛术》沙龙

第14期：2018/12/23，陈羽天老师，《深入企业业务内容的课程设计》沙龙

第15期，2019/1/20，杨辉老师，《高效商务演讲技巧》沙龙

第16期：Phil老师，《水平思考2019/3/17，

第17期：2019/3/17，李晓林老师，《新经理内修外炼之角色转变》沙龙

第18期：2019/3/31，段士瑞老师，《敏捷学习地图开发》工作坊

第19期：2019/4/13，杨雄飞老师，《心动教学-互动式教学设计》沙龙

第20期：2019/4/14，金慧英老师，《绩能教练》沙龙

第21期：2019/6/2，鞠武志老师，《职场高效阅书术》沙龙

第22期：2019/6/16，鞠武志老师，《培训管理四板斧-上》沙龙

第23期：2019/6/30，张潇老师，《基于数据分析的”人才盘点技术》沙龙

第24期：2019/7/7，鞠武志老师，《培训管理四板斧-下》沙龙

第25期：2019/7/13，杭州某著名企业学习交流》

第26期：2019/8/3，元晓敏老师，《领导力学院从0到1》

第27期：2019/8/11，王志刚老师，《如何用绩效改进思维与业务对话》

第28期：2019/8/25，李珂老师，《领导力项目设计策略及案例分析》

第29期：2019/9/1，元晓敏老师，《企业内训师体系搭建和机制建设》

第30期：2019/9/21，Roy，《目标与绩效管理沙盘》沙龙

第31期：2019/10/26，董战楠老师，《组织诊断分析沙龙》

第32期：2019/11/10，元晓敏老师，《行动学习在领导力项目中的应用》

第33期：2019/11/16，刘松涛，《棒球沙龙》

第34期：2019/11/23，特邀大咖老师，《杭州某著名企业学习交流》

第35期：2019/12/8，吴屹华老师，《数据驱动的高转化项目设计》

第36期：2019/12/22，赵少宾老师，《尊严：企业大学建设与学习运营》

第37期：2020/7/18，徐琪方老师，《从小白到专家--可复制的职业生涯进阶之道》

第38期：2020/9/20，Arslan Dorman 杜文博士，《手把手教你设计玩学工作坊：建塔游戏为例》

第39期：2020/10/25，吴屹华老师，《精准培训需求调研》

第40期：2020/11/1，Jacky老师，《客户体验旅程打造》

第41期：2020/11/6，元晓敏老师，《讲师培养计划在线研讨会》

第42期：2020/11/15，余音老师，《结构性思维》

第43期：2020/11/29，元晓敏老师，《从甲方视角看案例：搭建案例中心盘活企业智力资产》

第44期：2020/12/13，董战楠老师，《企业诊断分析：叫你如何看懂企业》

第45期：2020/12/27，王志刚老师，《导师罗盘》

第46期：2021/1/10，汪剑娜老师，《人才盘点与关键人才管理实践》

第47期：2021/1/24，李珂老师，《创新型企业领导力项目设计》

第48期：2021/3/7，国中梁老师，《用绩优人才画像设计关键岗位人才培养项目》

第49期：2021/3/14，元晓敏老师，《用场景华案例，敏捷赋能业务》

第50期：2021/3/27，吴成焕老师，《学习项目设计实案》

第51期：2021/4/11，赵玉刚老师，《从经营到管理》

第52期：2021/4/24，赵培老师，《管理高尔夫-横向管理》

第53期：2021/6/26，严立老师，《使命必达：打造高竞争环境下的制胜团队》

第54期：2021/7/10，吴成焕老师，《学习项目设计实案》

第55期：2021/7/31，李珂老师，《如何在公司内部推广学习项目》

第56期：2021/8/7，许正君老师，《学习类直播的“编导演”》

第57期：2021/9/3，李珂老师，《职场精英心智模式分析》

第58期：2021/9/11，张海萍老师，《产品经理思维做培训》

第59期：20219/11，程文老师，《2021我当好培经-杭州赛区辅导》

第60期：2021/10/13，谭海文，《项目复盘在人才发展项目中应用》

第61期：2021/11/9，元晓敏，《寻根溯源——精准进行培训需求访谈》

第62期：2021/11/14，张丽芳，商战体验课《像CEO一样思考》

第63期：2021/12/4，石颐芳，《学习地图在企业中的应用和落地》

第64期：2021/12/4，石颐芳，《学习地图在企业中的应用和落地》

第65期：2022/2/20，小E老师，《即中生智-团队融合-即兴剧场工作坊》

第66期：2022/4/28，李珂老师，《培训人的自我成长》

第67期：2022/4/25，黄柳江老师，《学习&人才发展官》

第68期：2022/5/15，王琪老师，《沉 浸 式 培 训 ” 企业管理【公会不死】剧本杀》

第69期：2022/5/20，李珂老师，《设计人生》

第70期，2022/7/2，元晓敏老师，《如何用好IDP，实现人才差异化发展》

第71期，,2022/7/15，罗波老师，《敏捷构建任职资格体系》

第72期：2022/8/5，王琪老师，《培训人如何用剧本杀技术》对企业管理岗位进行赋能支持

第73期：2022/8/27，肖海燕老师，《学习地图系列主题1---如何快速成为企业内部的学习地图专家》

第74期：2022/9/25，段小鹏老师，《从逻辑到呈现：重新定义PPT》

第75期：2022/10/23，王婷老师，《OH卡神奇》

第76期：2022/11/12，肖海燕老师，《学习地图系列主题2---如何量化培训的贡献值》

第77期：2023/2/19，范闻老师，《当女神节遇上OH卡》

第78期：2023/2/26，徐敏老师，《管理系列剧本杀-沉默的真相》

第79期：2023/5/13，徐杨林老师《中坚领导力360》

第80期：2023/6/11，高扬老师《企业导师人才发展》

第81期：2023/7/23，俞凯文老师《如何赋能业务，解决业务难题》

第82期：2023/10/15，刘国俊老师《六顶思考帽》

第83期：2023/12/2，赵若宇老师《如何通过企业文化使人才发展工作更有灵魂》

第84期：2024/1/20，悦儿、精灵老师《发现你的优势》

第86期：2024/1/28，吴成焕老师《基于PGC模式的五种课程开发项目玩法》

第87期：2024/6/20，曹柏瑞Barry 老师，《以教练之道：助力个人与组织发展》

第88期：2024/7/7，杨冬雷，《从0到1开启培训师进阶之课程设计开发》

第89期：2024/7/14，沐森，《如何做组织或管理诊断分析》

第90期：2024/8/31，胡闻斌，《挑战3小时学会沙盘设计》

第91期：2025/6/8，Sunny，《团队绩效管理工具》

【HZTM精品项目】

1.《培训经理认证项目》2020年5-10月，认证课程4期+1期企业大学参访

2.《共创师一级成长营》2022年3月31日-4月14日，培育人数132余人

3.《共创师一级成长营》2022年4月26日-5月30日

4. 职称系列《中级经济师》2022-至今，长期可报名

5. 技能系列《人力资源管理师》2022-至今，长期可报名

6. 2022-至今，各类职业技能和国考证书，2022-至今，长期可报名

【HZTM精品**课】

第1期：2021年5月22-23日，张昕老师，《人才盘点与高潜人才》线下公开课

第2期：2021年8月21-22日，元晓敏老师，《百炼成金-3P经验萃取》线下公开课

第3期：2021年11月27-28日，元晓敏老师，《敏捷人才发展项目设计与运营》线下公开课

第4期：2021年12月18-19日，元晓敏老师，《敏捷人才发展项目设计与运营》线下公开课

第5期：2022年1月8-9日，元晓敏老师，《敏捷人才发展项目设计与运营》线下公开课

第6期：2022年3月18日《家庭教育指导师》

第7期：2022年3月31日-4月14日，段泓冰老师，《共创师一级成长营》

第8期：2022年4月26日-5月30日，段泓冰老师，《共创师一级成长营》

第9期：2022年5月22日-5月30日，李珂老师，《爱我”7天自信点燃营》

第10期：2022年7月24日-7月30日，元晓敏老师《培训管理者私房课》在线训练营

第11期：2022年11月18-22日，元晓敏老师《聚焦经验萃取和案例开发》在线训练营

第12期：2023年5月10-21日，郭小磊老师《全面任职资格体系设计工作坊》线下公开课

第13期：2024年9月23日，Cindy老师《TD&LD人才发展》线下公开课

【我当好培经大赛】

第一届：2021/9/16，《第一届我当好培经大赛-杭州赛区比赛》

第二届：2021/10/17，《第二届我当好培经大赛-杭州赛区比赛》

【各类国家级考证】

职业技能系列：人力资源管理师四级、三级、二级、一级、劳动关系协调员.......

职称类系列：中级经济师、高级经济师、中级社会工作者、高级软考、等职称类证书

资源利器：评标专家