江南云商学院 〥 砾石职场联盟

2026年专业技能公益培训第20课

职场危机处理剧本杀活动

---提高您的职场生存能力和危机、冲突处理能力

一、【活动的相关背景】

下企业人才培养普遍依赖沙盘模拟、情景演练、头脑风暴等传统培训形式。这类模式虽应用广泛，但在实践中逐渐显现局限：多以单向灌输、分组研讨为主，学员容易被动参与，投入度不足，学习代入感弱，常常出现 “课上有感悟、课后难落地” 的情况，难以深度激发学员主动思考，培训转化效果大打折扣，已无法完全适配现阶段企业对沉浸式、高参与度人才培养的需求。随着学习理念迭代，剧本杀式情景参与培训应运而生，为企业培训带来全新思路，颠覆了传统培训的固有模式。它跳出单纯案例讲解与任务推演框架，以完整故事剧本为载体，设置角色身份、任务目标与冲突场景，让学员化身故事中的角色，沉浸式代入真实业务困境，在推理博弈、沟通协商、决策取舍中直面各类管理难题。

这种剧本杀培训模式将知识点、管理工具、思维方法自然融入剧情，不再是 “听道理”，而是 “亲身做选择”。学员在互动博弈中自主复盘得失，深刻体会决策背后的逻辑与风险，极大提升学习专注度与情感共鸣。依托强参与、高沉浸的体验优势，剧本杀式培训有效打通认知到实践的壁垒，助力学员把培训收获转化为工作行为，成为新时期企业组织能力建设创新的重要载体。

【你是否还在为以下职场难题而烦恼？】

下属消极怠工，批评时容易引发对立冲突，不知道怎么谈话

和上级意见分歧，不敢表达想法，汇报容易被否定

跨部门协作推诿扯皮，遇到责任纠纷互相甩锅

员工突发离职、劳动争议苗头，不知如何妥善沟通处理

客户投诉、突发舆情，临场慌乱，不知道如何稳住局面

团队内部矛盾激化，调解无思路，小事演变成大纠纷

谈判陷入僵局，明明有理，却表达无力，错失机会

【化烦恼为无忧的练习路径】

很多职场矛盾，不是道理不对，而是缺少临场处理的思路和经验。

传统听课只学理论，剧本杀式情景演练，让你亲身代入危机和冲突现场。

在模拟剧本里体验冲突、试错讨论，复盘最优应对方案，把应对思路与沟通策略直接练会。

《职场危机破局》系列体验课，带你沉浸式演练，掌握冲突化解、危机沟通能力！

二、【课程启示和收获】

✅读懂冲突：看懂职场矛盾底层规则，不再被动卷入纠纷

✅稳住局面：高压场景下，学会控制情绪，掌握安抚、谈判的沟通方式

✅化解危机：学会分步处理劳动争议、团队冲突、客户投诉等突发状况

✅降低风险：识别沟通中的雷区，减少因言语不当带来的劳资、法务风险

✅提升影响力：学会换位思考，提升上下级、跨部门沟通的说服力

【综述】

职场危机处理能力，不是天生的。

在安全的模拟剧本里反复练习，你也可以从容应对各类棘手职场场面。从而提升职场生存能力，保证自己能在危机和冲突中利用学到的剧本杀技能全身而退，轻松化解各类风险和危机！

三、【活动时间】

2026年11月7日（周六）下午13:30-17:00

四、【活动地点】

常州市武进区牛塘镇新民路52号青云园2号楼（牛塘镇职工服务中心）

五、【活动参与人员】

▶活动对象：职场城中人，包括职场新人和各层级管理者。培训主管/经理、HR主管/经理、副总经理优先报名

限额30人

▶活动费用：公益免费30人，为确保活动效果，设置培训诚意金，50元/人，培训结束验票完成后周一退款，中途放弃参与的培训诚意金冲抵茶歇费。

▶活动礼品：每个参与者赠送2027年最新的笔记本1本。

六、【剧本杀活动课程内容】

01、 职场危机剧本沉浸式演绎

选取真实改编职场剧本：员工劳动纠纷、上下级冲突、跨部门扯皮、客户投诉等场景。

分组角色扮演，分别代入管理者、员工、HR、客户等不同身份，完整演绎危机发生全过程，亲身感受矛盾各方立场与情绪。

02 、集体研讨，拆解矛盾底层逻辑

剧本演绎结束，全员一起复盘：

冲突因何而起？双方诉求差异的成因？化解冲突的根本性思路又有哪些？心态、话术和表达的关系？

陪跑老师引导讨论，拆解业务、人性、情绪、权责关系，读懂职场冲突背后的深层原因。

03 、实战演练，学习危机沟通破局方法

学习冲突处理框架、情绪安抚话术、边界设定技巧。

针对剧本场景多轮二次演练，替换不同沟通方案，对比不同做法带来的结果差异。

掌握谈话节奏，学会在高压场景理性表达，守住自身立场，减少风险。

04、 案例延伸，落地到日常工作

结合剧本，延伸讲解同类真实案例，总结可复用的沟通模板、风险规避要点。

把演练学到的方法，迁移到你自己日常工作遇到的难题。

七、培训主办方：砾石职场联盟

砾石职场联盟简介，联盟由认同“务实有效、互相成就”职场存在法则的职业经理人组成。联盟宗旨为聚平凡之力，筑坚实平台，以砾石之韧聚力同行、互相成就，携手突破职业困局，共赴长远职业之路。

本次活动出场的主持人和陪跑老师：李老师、刘老师、曹老师均为联盟资深成员，亦是多年的职场老兵，具备丰富的职场危机应对处置经验。

八、培训联办方：

1、牛塘镇职工教育培训中心

2、江南云商学院

江南云商学院---常州冠恒人力资源有限公司旗下培训品牌机构。

由常州冠恒人力资源有限公司发起，在2015年10月18日成立了龙城HR商学院，2017年11月18日成立了常州人力资源工作者联合会，于2017年12月18日成立了龙城HR精英群，40多个HR微信群强强联合，目前管理平台上汇集常州著名企业的人力资源总监、经理、主管和专员近8000余名。

2018年5月18日从培训落地的原则在江苏常州成立了龙城HR商学院（江南云商学院的前身）。2020年经过半年多的筹划，在2020年9月份在龙城HR商学院基础上升级等级正式组建常州HR的第一所继续教育的专业培训学校-常州江南云商学院，学院今后将采取线上与线下结合培训的新模式进行运营，江南云商学院本着“开放、共赢、互动、成长”的价值理念，

目前常州江南云商学院开办8年多来，已举办大小培训、沙龙、主题活动300多场，有近10000多人次参加，主导举办HR大型年会7场，目前有3000多名HR会员经常参与下属的龙城HR精英联盟、江南云商学院的各类活动，目前注册正式会员近500名。公司每月至少举办3期线下群友专业技能培训公开课活动，其中至少有2场免费公益公开课，活动内容形式有主题沙龙，座谈研讨、学习培训、联谊拓展、优秀企业观摩、亲子互动、旅游活动等。2018、2019、2020、2021、2023、2024、2025年连续举办常州地区规模最大的HR818人力资源节、人力资源峰会、行政峰会，与会人员为常州最顶尖的企业人力资源一把手、行政总负责人的积极参与，最大规模为1050人，创沪宁线上长三角最大的818人力资源节先河！为常州HR能力跻身长三角HR水平有了历史性的跨越！

2018年和2019年分别举办了HR实战技能训练班各一期，共计有80多位HR学员通过论文答辩后予以毕业。

2024年成功举办HRBP经理人训练营和法务经理人实训营，合计有60多为学员正式毕业持证上岗！

2025年5月17日举办了2025年薪酬设计体系落地实战训练营，接近30位HR经理人顺利毕业！

2025年1-4月连续举办了三场Ai+Deeepseek的应用培训，参加人数接近200人！

2026年举办二场Ai主题结合Agent（智能体）的应用培训，参与人数100+

2021-2026年累计举办11次HR私董会研讨会课程
2022年举办各类培训课程36场

2023年累计举办各类HR公益培训课程40场

2024年全年举办各类培训43场

2025年举办各类培训课42场

目前成为常州最大的HR公开课公益培训机构！

致力于常州HR群体的专业技能训练和职业成长，与所有常州的HR一起分享、合作、成长！

江南云商学院联系人：吴院长13914336267 13376267710

微信号：wxwzqh 邮箱：1843110733@qq.com