江南云商学院

员工关系管理与“招育用留”在企业文化中的应用

—— 江南云商学院 · 2026人力资源专题公益培训21课 ——

一、培训背景

随着经营环境不断变化，人才管理已从单纯的人事管理转向以文化驱动、以体验提升、以机制保障为核心的员工全生命周期管理。员工关系管理（ERM）不仅关系到劳动用工合规与团队稳定，更直接影响组织氛围、员工敬业度与企业雇主品牌。

员工关系是组织中因雇佣行为而产生的关系，兼具法律层面的权利义务关系与社会层面的人际情感关系。当前多数中国企业对员工关系的理解仍停留在劳动合同管理初级阶段，普遍存在缺乏共同愿景、激励约束机制不完善、管理主体不清晰、心理契约失效等误区，直线经理作为员工关系首要责任人的理念尚未确立。

与此同时，“招、育、用、留”作为人才管理的关键环节，需要与企业文化深度融合。文化是HR的底层操作系统，选育用留是文化的四道闸门；只有让文化真正进入招聘标准、培养机制、用人方式与留人策略，才能实现“人岗匹配、人企匹配、人企共赢”。本次培训整合员工关系管理、企业文化建设及“选育用留”实操落地三大主题，帮助管理者建立系统化的、先进的人才管理思维，从而提升团队管理效能，让常州企业在2027年在员工管理和企业文化的提升上出现大的跃迁！

二、培训信息

1、培训主题：员工关系管理与“招育用留”在企业文化中的应用

2、培训时间：2026年11月28日（星期六）下午 13:30—17:30

3、培训地点：常州武进高新区南湖家苑21幢3楼 · 江南云商学院

4、培训对象：企业中高层管理者、HR负责人、业务管理者、团队负责人等30人左右

5、培训形式：主题讲授 + 案例分析 + 工具演练 + 互动研讨

三、培训收益

1、理解员工关系管理的核心价值、目标与常见误区，建立从“管事”到“管人、管心、管文化”的认知；

2、掌握ERM的完整内容体系，包括劳动关系管理、员工纪律管理、员工沟通管理、员工冲突与争议管理、员工活动管理；

3、理解企业文化建设的内涵、结构与落地方法，学会让文化从“墙上标语”转化为员工行为；

4、掌握以文化为牵引的“选、育、用、留”实操逻辑，能输出文化导向的招聘、培养、考核与留人工具；

5、通过标杆案例研讨，形成适用于本企业的员工关系管理与文化落地改进思路和行动计划。

四、课程大纲

模块一 员工关系管理概述

1、员工关系与员工关系管理（ERM）的内涵与价值

2、ERM的目的与重要性、当前企业ERM的认知现状

3、ERM的四大误区：缺共同愿景、缺激励约束、主体不清、心理契约失效

4、ERM的四大原则与直线经理的首要责任定位

模块二 员工关系管理的内容体系

1、劳动关系管理：入职、试用期、劳动合同与人事档案管理

2、员工纪律管理：奖惩原理（热炉法则）与渐进式处分

3、员工沟通管理与沟通漏斗、批评与正面反馈技巧

4、员工冲突与争议管理：医疗期、工伤等典型案例解析

5、员工活动管理与企业文化活动的设计

模块三 企业文化建设与管理

1、为什么优秀公司重视企业文化：正反面数据与安然警示

2、企业文化的内涵：认知系统、行为方式、假设系统、心理契约

3、企业文化的结构与要素：使命愿景、价值观、企业精神

4、文化三类型：信仰共同体、命运共同体、理想共同体

5、如何建设文化、如何让文化生根到员工行为

模块四 以文化为牵引的“选”

1、文化是HR底层操作系统，选育用留即文化四道闸门

2、招聘＝文化磁石＋文化筛子：吸引力与筛选力

3、文化行为化面试题卡：价值观→行为锚→STAR追问→一票否决

4、新员工入职融入与文化落地的衔接

模块五 以成长为导向的“育”

1、入职第一课该教什么：先做人后做事，价值观先于技能

2、文化入心三步法：课程化 → 故事化 → 师徒制

3、新员工、骨干员工、管理者的分层培养与导师辅导

4、培训、轮岗、绩效反馈与文化认同的结合

模块六 以价值为核心的“用”

1、人岗匹配、人才盘点与内部公平感管理

2、奉献者、打工者、偷懒者三类人的文化转化机制

3、授权、激励与绩效管理：既考业务也考文化行为

4、管理者在“用人”中的关键动作与走动式管理

模块七 以长期留人为目标的“留”

1、员工离职的常见原因与“不公平感”根因分析

2、把留人的“钱”花在文化上：薪酬、发展、氛围、认可

3、关键人才保留、员工体验与心理契约维护

4、员工关系沟通、关怀与用工风险预防

模块八 综合研讨与行动落地

1、标杆样本研讨：河南矿山（孝文化）与胖东来（员工第一）

2、文化落地四步框架：诊断 — 翻译 — 制度化 — 行为化

3、结合本企业实际，梳理“招育用留”各环节改进点

4、制定员工关系管理与公司文化落地行动计划并答疑

五、下午培训时间安排

六、培训讲师：

吴坤锜 老师

Kevin wu

现任：

中国6S咨询机构(China6S)高级咨询师/高级讲师

中国生产制造企业管理革新高级顾问

中国中小企业精益生产协会高级顾问

贝思哲（江苏）企业管理有限公司 首席咨询顾问

常州海瀚人力资源有限公司 特聘讲师

龙城HR精英联盟 会长

常州人力资源工作者联合会会长

龙城HR商学院院长

长三角人力资源研究院 院长

长三角商学院 创始人

江南云商学院 院长

职业经验：

常发集团 办公室主任

星宇车灯 战略人力资源部长

腾龙集团 人力资源部长

新誉集团 集团HRD

恒立油缸 行政人事总监

无锡凯龙高科 集团HRD和企业管理总监

常州银磊电子 常务副总经理

冠恒人力 副总经理

幸福通咨询 总经理

吴老师具有多年的外资企业、民营企业集团、多家上市公司制造业20多年的工厂企业管理、革新经验，在设备管理与生产现场管理方面有丰富的理论基础与实战经验 ， 并在日本丰田在华工厂、海尔集团、苏州三星、一汽大众等一流公司公司参观研修，主持推进了腾龙集团、新誉集团、恒立油缸、凯龙高科等制造业公司的生产、品质、TPM、安全 人力资源管理变革活动，全程亲历这几家公司班组管理、6S~TPM~TWI~ 精益生产、人力资源信息化建设主题活动推进。

吴老师咨询过的人力资源项目包括组织诊断和组织发展、人才梯队和接班人计划、战略人力资源规划、人才盘点和人才地图、组织优化和管理变革、招聘体系建设、企业商学院建设、薪酬调查和薪酬分析、一线员工薪酬体系设计、人力成本和人力预算管控、人力资源信息化、管理人员和技术人员薪酬激励、员工股权激励方案设计、KPI和MBO绩效体系设计、和谐员工关系体系设计等项目，给企业整体人力资源能力提升、组织效率提升和组织发展带来了很好的效果，尤其是组织优化和变革项目、自动化生产线项目为企业节约了上千万元的资金和30%以上的管理能效提升。

七、培训组织机构：

江南云商学院---常州冠恒人力资源有限公司旗下培训品牌机构。

由常州冠恒人力资源有限公司发起，在2015年10月18日成立了龙城HR商学院，2017年11月18日成立了常州人力资源工作者联合会，于2017年12月18日成立了龙城HR精英群，40多个HR微信群强强联合，目前管理平台上汇集常州著名企业的人力资源总监、经理、主管和专员近8000余名。

2018年5月18日从培训落地的原则在江苏常州成立了龙城HR商学院（江南云商学院的前身）。2020年经过半年多的筹划，在2020年9月份在龙城HR商学院基础上升级等级正式组建常州HR的第一所继续教育的专业培训学校-常州江南云商学院，学院今后将采取线上与线下结合培训的新模式进行运营，江南云商学院本着“开放、共赢、互动、成长”的价值理念，

目前常州江南云商学院开办8年多来，已举办大小培训、沙龙、主题活动300多场，有近10000多人次参加，主导举办HR大型年会7场，目前有3000多名HR会员经常参与下属的龙城HR精英联盟、江南云商学院的各类活动，目前注册正式会员近500名。公司每月至少举办3期线下群友专业技能培训公开课活动，其中至少有2场免费公益公开课，活动内容形式有主题沙龙，座谈研讨、学习培训、联谊拓展、优秀企业观摩、亲子互动、旅游活动等。2018、2019、2020、2021、2023、2024、2025年连续举办常州地区规模最大的HR818人力资源节、人力资源峰会、行政峰会，与会人员为常州最顶尖的企业人力资源一把手、行政总负责人的积极参与，最大规模为1050人，创沪宁线上长三角最大的818人力资源节先河！为常州HR能力跻身长三角HR水平有了历史性的跨越！

2018年和2019年分别举办了HR实战技能训练班各一期，共计有80多位HR学员通过论文答辩后予以毕业。

2024年成功举办HRBP经理人训练营和法务经理人实训营，合计有60多为学员正式毕业持证上岗！

2025年5月17日举办了2025年薪酬设计体系落地实战训练营，接近30位HR经理人顺利毕业！

2025年1-4月连续举办了三场Ai+Deeepseek的应用培训，参加人数接近200人！

2026年举办二场Ai主题结合Agent（智能体）的应用培训，参与人数100+

2021-2026年累计举办11次HR私董会研讨会课程
2022年举办各类培训课程36场

2023年累计举办各类HR公益培训课程40场

2024年全年举办各类培训43场

2025年举办各类培训课42场

目前成为常州最大的HR公开课公益培训机构！

致力于常州HR群体的专业技能训练和职业成长，与所有常州的HR一起分享、合作、成长！

江南云商学院联系人：吴院长13914336267 13376267710

微信号：wxwzqh 邮箱：1843110733@qq.com