问题分析与解决

——把握关键，系统思考

【一堂课，拆掉“救火”思维，装上“预警雷达”】

还在被问题追着跑？

• 问题重复发生，每次都像第一次遇见

• 隐藏风险突然爆发，全员手忙脚乱

• 团队惯性思维，创意枯竭、解题乏力

• 预见却无法精准落地，工具箱里永远少一把“万能钥匙”

《把握关键·系统思考》实战营，用 1 天时间，把“事后补救”升级为“事前破局”。

本堂课适合谁？

任何不想再把“学费”交给重复问题的人。

一.讲师介绍

何丽老师

管理效能与思维技术专家

ACI美国国际注册培训师

美国教练式高尔夫管理授权讲师

英国东尼•博赞思维导图国际认证管理师

曾任：阿里巴巴集团 | 高级培训经理

曾任：广州立白集团 | 大区培训总监

曾任：健合集团（上市）| 大区绩效经理

曾任：蓝月亮集团（中国品牌500强）| 大区培训师

首位搭建了阿里全国首个业务组织双驱动智库，提升集团人员岗位胜任力测评10%

13年：13年培训实战经验，开展课程近800场，学员超万人

30+个：为任职企业操盘30+人才培养项目，输送1000+精英骨干、管理人才、高潜人才

160+位：作为阿里结构思维实践带教专家，带教超过160名管理者认证《结构思维》课程

300+%：曾通过绩效改进辅导，实现立白集团某区域的销售连续3个月提升300+%

→ 中国管理科学研究院、东北大学、东北财经大学、辽宁大学特聘讲师

→ 版权认证讲师：《从逻辑到创新-思维导图》《阿里管理三板斧-侠客行》《教练式高尔夫-向下管理》

主讲领域：管理者能力提升、团队管理、表达与汇报、结构思维、问题分析与解决……

授课对象：希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化创新建议或方案的企业管理者及员工。

授课方法：理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏；综合训练，互动讨论，团队共创，现场出方案。

二.课程背景

在工作中有一个问题解决问题，不能形成经验以及预先的预防措施；

在管理中有一些隐藏复杂问题，不发生时不知道，发生了措手不及；

在团队成员中思维局限不擅创新，问题想不全想不深做不对也做不好；

在团队中预见问题无法精准解决，无顺畅的应对方法有效的解题工具；

如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？

如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题？

复杂问题的系统思考与创新突破是职业管理当中最基本的职场能力，它可以让我们在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从全脑思维、多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行问题分析与解决，提升组织效能。

本次培训，旨在提升学员的系统解题导向思维，学会理解问题、重构问题、解决问题并掌握问题分析与解决的方法，在工作中能够有效地运用。课程将解决问题的过程通过结构化的方式分解成三层五步，同时融入了工作改善的思路，针对每个步骤的难点，逐个突围，用工作坊的形式现场直接进行演练，让学员在学中练、在练中学。

三：课程收益

掌握工具方法：熟练运用分析问题的工具及正确的创新思维问题分析与解决方法。

拓展思考维度：使学员拓宽创新思考维度，更快速有效抓住问题本质并形成有效方案。

熟练解决问题：运用创新解决问题步骤，提高解决问题的效率，降低解决问题的成本。

提高管理效率：员工提升解决问题的能力，管理者掌握有效推进低成本的改善方法。

提升组织能力：通过系统方法有效的解决问题并形成专业的解决方案，提升能力。

解决复杂难题：企业现场以实际案例演练，课程结束后即可产出可落地的创新执行方案。

四：课程大纲

导入：复杂问题的系统思考——打破常规思维

第一讲：系统思考解决复杂问题的底层思维——结构化解题模型解决职场所有难题

第二讲：识别并描述问题——当你定义清楚问题，管理问题就已经解决一半了

第三讲：基于关键逻辑找方案——别把自己当成锤子，看见什么都是钉子

第四讲：实施改变显成果——计划的结束是行动的开始

五：课程安排

1.课程时间：1天，6小时/天

2.培训费用：299元/人（包含老师授课费、培训教材等，不含午餐）、349元/人（包含老师授课费、培训教材、午餐），扫码支付或对公支付，培训费用由内蒙古空港贵宾服务有限公司开具培训费发票。酒店午休房费用：午休房协议价：200元/间，此费用由开元名庭酒店收取并开具酒店服务发票。

对公账户：

名称: 内蒙古空港贵宾服务有限公司

纳税人识别号:91150105793601710G

地址、电话:呼和浩特市赛罕区白塔机场候机楼 0471-2901848

开户行及帐号: 中国银行呼和浩特市丁香路支行 150806249858

3.培训地点：呼和浩特市东站开元名庭酒店（内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区科尔沁南路东润豪景商业A座）

4.联系方式： 吴亚楠15104711112（微信同号）

5.报名方式：点右下角我要报名，填写信息后，关注公众号点一键取票，电话联系我们，或稍等我们会联系您。

六：主办方简介

内蒙古空港贵宾服务有限公司成立于2006年8月29日，是由首都空港贵宾服务管理公司与内蒙古民航机场集团合资的专业板块企业，与天津、重庆、吉林、黑龙江、江西、贵州、湖北等八省市贵宾公司共享网络、同质服务，实现异地通行。呼和机场贵宾厅作为呼和浩特机场接待国家政要旅客、高端商务旅客的唯一服务场所，提供尊贵、舒适、便捷的优质出行服务，具备着展示企业形象、彰显企业品牌价值得天独厚的条件，成为触达高端人群的理想广告平台，主要服务自治区**、金融保险及知名企业，品牌曝光价值显著。年服务旅客约42万人次，拥有300余名专业人员。

公司同时受托管理包头、通辽、乌兰浩特、二连浩特、赤峰等13家机场贵宾业务，并于2021年7月1日正式运营呼和浩特、包头、乌兰察布高铁站贵宾室。

公司依托十余年高规格接待经验与场地资源，已将服务链条延伸至培训、传媒拍摄、广告宣传、品牌推广等多元领域，为合作伙伴提供"接待+传播+培训"全场景解决方案，携手共赴价值新航程。

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