完美形象塑造与现代职业礼仪

博华人力2019年公益大讲堂第四课

博华人力公益性大讲堂是博华人力资源集团汇聚13年人力资源服务经验，邀请30余位专家及上百家企业HRD/HRM/CEO，历经3年深入研究，与国内多家优质培训机构联合打造的公益性课程，力求为本土企业提供优质的各类培训，建立良好的学习交流生态圈。大讲堂课程涵盖公开课与定制课两部分,公开课全年开设18门精品课,每月2次;定制课开设24类400余门课程。
课程背景
      相互尊重，是现代商务礼仪与形象塑造的精髓所在，您可知道，相互尊重的理念、规则、内涵及应用该是什么吗？如若我们的客户、合作伙伴、上司、员工、同事随时随地真正感受到了被尊重的感觉，那么，“以人为本“的理念将真正的融入企业发展中。本次分享会，从人性的认识与需求出发，通过现场演练、点评及典型案例分析，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，焕发热情与信心，自动自发的修正行为。

课程设置

本次是以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训会议，对商务礼仪的深度探索达到非常高的程度，内容覆盖远超普通交际礼仪范围，既有许多独创性的商务礼仪和社交技巧，也有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容，每一系列既可独立成篇，又可以合并成为一个整体，完全符合定制化课程的要求。

培训收益

1.通过职业礼仪为导入的职场言行举止，提升个人职场魅力与企业成员职业化的水平，提升公司整体商务活动水平与企业形象；

2.从不同行业职业着装特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、服务及销售的人性需求、各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手，给出应对的全景图；

3.深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，从而加强企业内部沟通，提升执行力与凝聚力；

4.焕发学员工作热情，从侧面推动企业文化建设，提高服务能力与销售水平，增强归宿感。

培训方式

集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，并融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

课程大纲

(以讲师大纲为准）

前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？

1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析

2.自我测试：自己的职业形象技巧测试；自己商务礼仪技巧测试第一天----完美职业形象塑造篇

第一章  完美形象塑造

一、定位你的职业形象——让形象辅助你事业的成功

1. 职业形象的构成要素；

2. 职业形象对事业发展的影响

3. 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力

4. 定位你的职业形象——看起来就像个成功者

二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

1. 首应效应—这是一个两分钟的世界

2. 仪容的基础     修面：男士魅力的亮点！    化妆：女士职业形象的标志！

3. 职业人士的发型要求。

三、职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用

1.职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则；

2.常见着装误区：男士着西装十大硬伤；女士着正装十项注意；

3.男士服饰的选择与搭配；

4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配

四、职业形象中的仪表――职业形象塑造的个性化分析

1.体型分类：女士的体型分类/男士的体型分类；

2.扬长避短的调整体型着装

3.着装款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格；

4.色彩：色彩季节理论与色彩四季；

5.综合形象提升技巧

五、职业形象中的仪态――体现你的职业风范与魅力

1. 职业人的仪态要求

2. 职业人的仪态礼仪；

3.职业人的仪态禁忌——别让小动作毁了你

六、规划你的形象――我们的个人形象设计

1. 规划你的职业形象；

2. 规划你的社交形象；

3. 规划你的生活形象；

4. 艺术鉴赏——内强素养，外塑形象

第二章  现代商务礼仪

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征；

2. 商务礼仪的作用；

3.商务礼仪的基本原则与要求。

二、常用社交礼仪

1.  商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离；引导—走廊、楼梯、电梯、会客室门口； 介绍、握手、名片

2. 接待与拜访礼仪： 不守时的人不可信—守时就是信誉；商务接待七步曲；商务拜访四步曲

3. 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等

4. 商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪；网络沟通礼仪（Email，BTOB，BTOC，QQ，BBS）

5. 位次礼仪： 尊位的概念和特点；常见场景位次排序—乘车、行进、会客、开会、谈判、签约、宴会、合影等

6. 大型活动礼仪：宴会、晚会、说明会、大型会议、开工、剪彩等礼仪活动实操； 尴尬场景的应对礼仪

7. 馈赠礼仪： 选择、赠送礼品的5W1H 规划； 送礼技巧分享；送礼七大“潜规则”

8. 国际商务礼仪： 普遍适用的原则；世界部分国家人文特点及礼仪习俗：美国、英国、法国、日本等

三、沟通礼仪与技巧

1. 声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练

2. 表情训练：我的笑容价值百万美金 /  眼睛如同我们的舌头一样能表达

3.  不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

4. 交际礼貌用语与禁忌语

5. 人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

6.你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人

7.学会寒喧片刻——闲聊而不无聊

8.公众讲话——引人注目的最好时刻

四、餐宴礼仪与酒桌文化

1.中餐礼仪

1)中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

2)商务宴请的程序：确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请；订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌

3}商务宴请技巧：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞；如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？如何调节席间气氛？酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧。

4)如何达成宴请的主要目的

2.西餐礼仪简介

1)西餐着装要求/西餐餐具与用法/西餐席位的排列/美酒配佳肴；

2)西餐上菜顺序/西餐礼仪细节/西餐宴会的禁忌/西餐餐巾的用法；

3.自助餐礼仪简介

五、提高自身素养，让礼仪发自于内

1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；

2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！ 

讲师介绍

核心课程：品牌塑造、销售技巧与成交、销售人员素质提升训练、团队建设训练、如何组建一个高效的团队、有效沟通与形象塑造与领导艺术、高效传播、管理者影响力的建立、企业文化建设、营销战略与战术技巧、SP 策略设计与运用、职业化训练、原生智慧训练——感知、心灵、文明 

主持/参与的咨询项目：

蒙牛乳业集团：四川、重庆市场开拓；浙江市场开拓；安徽市场开拓；山西市场开拓 

新加坡天圜营养集团：新品上市及推广；国内市场运营管理

大连雪龙黑牛食品公司：整体营销策划、VI 设计、市场推广 

新希望乳业集团：整体营销策划、品牌优化、市场推广、整合传播策略

隆力奇集团：新品上市策划、品牌传播策略、新品市场招商 

江苏汇兴源食品集团：企业文化建设、业务流程升级优化、销售渠道优化、产品策略 

其他服务过的客户：泰国正大集团、马鞍山蒙牛乳业、中石化、香港比优集团、内蒙 古富石投资集团、中海地产集团......

目前报名企业

华香面粥、京东物流、华夏保险、大窑饮品、河套酒业、中粮面业、塞北粮仓、凯蒙药业、蒙奇药业、金基集团、浩翔餐饮、德佑地产、蒙草生态、新中物业、华润电力、汇峰集团、宁创国际、众猎国际、宅急送快递、金宝贝早教、香港考优乐、茁越教育、蒙吉利自来水、滨海商业广场、大伟地产、赛科星集团、乌澜大酒店、伊泰置业、世纪保险、乐活农业连锁、浩通能源、尚捷财务服务、茂鼎商务、质量与品牌促进会、运创租赁、振华超市、鲁祥科技、嘉美(包装)、盛德诚会计师事务所、嘉顺房地产、苍吉环境科技、欧砾商务、喜悦商业管理、华奕餐饮管理、拜欧牧业、国鑫文化发展、薯都凯达食品、鼎硕汽车贸易、（北京）华夏智业内蒙古大区、紫牛生物科技、邦联资产管理、鼎硕汽车贸易、蒙树生态环境、格日勒阿妈、元冠信息技术、仕佳教育信息咨询、灿运商贸、华晨环境工程、腾力里格电子商务、中寰卫星导航通信、恩泽物业、益寿培元健康管理、波司登]金草原生态科技集团、正荣健康产业发展、建安物业、海丰商务服务、宽峰医疗器械销售、江苏基久网络科技、圣凡供应链管理、东方中原数码科技、大连新天地环境清洁--------

职场精英必须了解的一堂课程！

【主办单位】内蒙古博华人力资源有限公司

【参会对象】企业中高层、HR、储备干部、业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等

【课程时间】9:00-12:0014:00-17:30

【课程地点】呼和浩特市回民区新华广场招商银行二楼会议室

【课程费用】会员免费，非会员48.8元  【原价2880元/人】

【咨询电话】0471-5312868   15771370023（微信同号）

博华人力2019年度公益性大讲堂

Public class    公开课程

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（包头站课程报名不超20人，不予开课）

PAST    前期活动剪影

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 第一期：【权威性人才测评专业技能工具及分享】

 第二期：【新法制下企业人力成本有效筹划及风险规避】

第三期：【金牌面试官之精品招聘与面试】

Cooperative partner 合作伙伴

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