温馨提示

1、出发前，请您务必带齐各类有效证件 。

2、游客因自身原因放弃的项目（包含但不仅限于游览、用餐等），费用无法退 。

3、因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、自然灾害等）。

4、拿房时，请您自己交付房卡押金。进入房间后，请您及时检查房内设施是否完好，物品是否齐备 。

5、您的任何需求，请您及时和导游沟通，条件允许的情况下，我们会尽一切努力给您一个满意的安排。

6、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换该景点。但不承担由此造成的损失和责任 。

7、行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，请游客在当地购物时慎重考虑、把握好质量与价格，购物时须开具发票。我社对其商品质量无法担保，请慎重选择 。

8、如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝意见。回程意见无法作为投诉依据。

9、旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的任何活动（如禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动等高危项目），游客擅自行动， 产生后果，旅行社无法承担任何责任。游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅**程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社无法承担任何责任 。

10、游客如在自由活动期间发生意外及损失，一切责任均须游客自行承担；旅游中途如游客在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点协议门票外，其余费用均无法退还。一切责任均需游客自行承担 。

11、由于旅**业特殊性，不同时段、地区、人数等因素报名，均可能导致价格差异，属于正常市场行为。为维护我公司与客人的合法权益，我司建议客户在签订合同之前，在市场中多方对比价格，一旦签订合同即代表认可我公司价格。我公司不受理因同团价格不一致产生的投诉。特此申明，敬请理解！

草原旅游注意事项

1、出行必备：有效的身份证件、雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。请出团 前注意当地天气预报，长时间在户外活动，请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防晒霜，以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具；

2、自由活动尽量避免单独出行。导游与同行人员的手机、自己下榻的酒店的名称位置也要牢记，不要随便相信陌生路人的名片；

3、必须保管好自己的证件、钱币等贵重及其他物品，晕车，搭乘前宜喝一杯冷水，服晕车药，搭乘时不要吃甜食，草原白天的气温最高会达到30度以上，但早晨与晚上气温升降较快，夜间最低气温会在10度左右，温差大约是20度，游客要随时的增减衣物；

4、草原，水质较硬，建议游客不要喝生水，以免发生因水土不服而引起的腹泻。

有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续造成的损失，游客自行承担责任。旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。

5、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。

6、内蒙地区属特殊地区，请团友和睦相处，尊重民族地区的文化和信仰习惯。 例如：进入蒙古包：切勿踩门槛，不要带马鞭入内，也不要摸孩子的头。满洲里夜生活较丰富，选择时请慎重。

7、必须严格遵守行程内景点安排的游玩时间！行程先后顺序在实际游览中可能会调整但景点不减少。

8、骑马需注意安全，第一次骑马最好由马夫牵方能骑，不要独自骑马，更不能骑马奔跑，险路和下坡路必须下马步行，否则容易造成损伤。尽量不要在备马区奔跑嬉戏喧哗，以免吓到马。不要在马附近开自动伞，接近马是不要做剧烈运动，以免使马受惊。不要随便给马喂食，防止被马咬伤。

9、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴 士上，随身携带财务稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检 查谨防被盗遗失。出入酒店，请及时锁好房门，并挂好防盗链，贵重物品请随身携带。

10、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以 备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由 旅游者承担。