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悦读大理丨《关键对话》：四两拨千金的高效能沟通
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提到关键对话，大家脑海中可能浮现出新闻联播中的一些画面---中南海会客厅，各国首长之间关于国家战略合作的场景，虽然这也是关键对话。但是这不是在本文中提到的“关键对话”，本文中所讨论的“关键对话”是关于我们处理一些棘手的问题，涉及到两人或者多人之间的讨论，表现为三个特征：意见不同、事关重大且情绪激动。它隐藏于日常交流，就发生在我们每个人日常生活与工作中，包含与老板、与朋友、与爱人、与父母、与同事、与合作伙伴、与邻里等等等等。
下面这些关键对话的场景是不是都很熟悉：
与某位意见不同的同事沟通方案
让朋友还钱
对老板的行为提出建议
向老板提出加薪
与老婆讨论孩子教育问题
与孩子沟通叛逆行为
与父母沟通干预你的事情
……
当人们在处理以上这些场景对话时，成功我们暂且不谈，失败的往往会朝着两个不健康的方向走去：沉默或者语言暴力，甚至有打人的冲动。回想一下自己的行为，有没有掉入这两个结局的？
沉默包含了所有企图隐藏信息的行为，通常为了避免潜在问题的方式表现出来，会限制信息的流程。沉默的方法包含了玩文字游戏到完全躲避与某人进行任何语言、行为以及肢体上的流动和沟通。三种最常见的沉默形势是掩饰、回避和退缩。
掩饰：不完全地或有选择地表述我们真实的观点。
回避：彻底避开敏感的话题，就是我们的确在继续谈话，但是不会再触及实质问题。
逃避：完全躲避谈话---不是结束讨论，就是离开现场。
语言暴力是指所有企图说服、控制或强迫别人接受你的观点的语言策略。它的使用方法包括指名道姓的谩骂、以长篇大论堵住他人的嘴，甚至威胁他人，常见的语言暴力形式是控制、贴标签和攻击。
控制：强迫别人接受你的思维方式，它通过把观点强加给别人或者控制谈话来实现。
贴标签：给某个人或者观点贴上标签，把他们归入某个模式或类别，从而完全不再考虑他们。
攻击：不用解释吧，说话的心态由"求得争辩的胜利"渐渐转移到"让别人不好过"，其中的战术包括蔑视和威胁。
12月20日，樊登读书云南区域负责人小咖克克将在大理·新知图书城进行《关键对话》书籍分享，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
师兢，70后连续创业者，16年特大型国企中高管管理经历，4年创业体验持续进行中……
可复制领导力研究院10大核心授权讲师
可复制领导力研究院昆明分院院长
首届可复制领导力授权讲师大赛全国总决赛 季军
樊登读书云南区域总负责
昆明理工大学在读博士
分享时间：2018年12月20日（星期四）19:30-21:00，19:30准时开始，请提前签到入场。
分享地点：云南省大理市下关人民街23号·新知图书城三楼
分享报名：公益活动，免费参与，限额50人。
联合主办
樊登读书云南授权点
大理·新知图书城
樊登读书云南授权点&昆明授权点
咨询热线：（0871）65727233或63570606、13987608899（会长）。
办公地址：五华区学府路与民院路交叉口·远建商务大厦19楼1903#
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