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赢在基层—打造卓越班组长
讲师介绍
 唐老师
      南京大学硕士,苏州罗普斯金股份有限公司生产经理,荣唐电子总经理,11年生产企业管理咨询、培训工作经验,12年以上特大型企业生产高管,被誉为“国内顶级班组长系统能力提升教练”
      2018年,在滨州为我们沾化食品加工顶级企业,山楂食品全国第一的健源食品培训了第一期班组长能力提升课程,获得了生产总经理的高度评价。"实用性非常强的课程,一学就会的课程"。

企业基层管理者现状
1、现场执行不足,班组长不知道干什么、管什么、怎么管,班组长只知道自己一味埋头苦干,最终完不成绩效。(管理定位不对)
2、员工士气低落,员工满腹抱怨,极大影响工作效率,不能体现班组团队的高绩效。(管理认识不对)
3、员工操作不规范,随意性大,不合格品多(工作教导不会)
4、班组长的管理方式简单、粗暴,在工作中具备OJT的能力,重视部属培育与工作教导。(管理能力不足)
5、班组长只顾出货效率,不具备现场管理的问题与改善问题。(管理头绪不对)
6、班组长的日常管理没有规矩,随意性强,无法指导班组长全面、完美完成工作。(管理标准、改善不够)

   为什么出现这些问题

    班组长大部分从优秀员工提拔而来,工作内容和职责发生了质的变化。并且,大部分都没有经过培训直接上岗。所以,很多班组长在新岗位上都很迷茫,无所适从,不知道做什么?怎么做?怎样做得更好。那么,唐老师会给您一套接地气的方法和工具,拿来就能用,一定会教会你如何管理好你的班组团队。
 
课程大纲

修炼一:重塑管理的认识——班组长的角色定位

一、定位“您”的工作目标与管理角色定位
问题探讨:班组长到底是不是官,是个什么“官”
1、“您”从优秀员工到管理层的转变有哪些压力?
2、“您”该干什么?管什么?即班组长的工作内容、职责、权利是什么?
3、工作岗位要求“您”应该具体什么样的技能?即班组长必备技能是什么?
4、在工作中“您”如何发挥技能,绩效最大化?即班组长技能提升中的技巧有哪些?
5、“您”如何与平层级、上级、下级完美沟通与协作,完成我的职责与“我”的使命。
6、“您”如何做好开好早、晚班会,做好上传下达?
7、“您”如何指导员工工作,即工作的指导方法?
二、班组长管理的三大核心要素
1 目标要素---做对的事
2 人员要素---有效的人员配置
3 成果要素---把事做对
三、班组长的承上启下定位
1、班组长向上是什么
2、班组长向下是什么
3、班组长横向是什么
教学策略:图片讨论(分组),得出“9点”
四、班组长应发挥的管理功能
教学策略:“8步管理模型”推断出管理的功能
1、通过管理功能推出班组长承担的的角色——角色定位
五、班组长在管理工作中应具备的能力
1、个人能力
2、工作能力
3、改善能力
4、学习能力
六、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
1、避免管理陷阱的方法
七、班组长所面对的挑战
班组长下一步工作是什么?
 
修炼二:班组长管理的有效沟通与激励技术
一、组织中常见的沟通障碍
1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通
2、管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)
3、主动沟通系统示意图的建立
4、组织中常见的沟通障碍(案例教学)
--上行沟通的障碍
--平行沟通的障碍
--下行沟通的障碍
测试:工作环境中的沟通水平
二、班组长要做个沟通高手
1、认清自己的管理沟通水平
2、针对不同对象的沟通策略
3、把握好沟通时机
4、学会控制情绪
5、学会倾听
训练:同理心的倾听技巧
三、上行沟通的技巧
1、尊重上司的权威
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
四、下行沟通的技巧
1、学会赞美的技巧
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”(三明治法则)
4、适当的批评方式(案例)
五、平行沟通的技巧
1、主动表达善意
2、以目标为前提的“双赢”技巧
3、建立良好的跨部门沟通关系
六、用对沟通,发挥影响力,激励员工绩效
1、发展四种风格背后的绩效
2、掌握冲突背后的沟通需求
3、化解团队沟通与冲突管理
 
修炼三:班组长如何进行工作教导
一、班组长教导能力的重要作用
1、班组长教导的正确理念
2、“教”与“导”的正确理解
3、班组长常犯的错误教导方法
4、新老员工不同的教导方法
二、工作教导四阶段法
案例演
三、工作教导标准
1、工作教导训练
2、工作教导的标准是什么?
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