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互动吧-6月24-25北京 《礼赢职场—职场人士的商务礼仪》

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提示:互动吧仅为信息推广和免费发布、报名平台;此课程为收费课程。如您有意参与此课程请互动吧报名成功后,请务必开课前5天与我司联系确认开课所需物资!咨询相关事宜,并索取参训回执和详细报到通知书,确定咨询培训细则,以便我司为您准备培训所需物资。期待您的参与。如未联系或者开课前一天报名则为报名无效!


时间地点】  6月24-25北京  

费用标准】  3980元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费以及上下午茶点等)

【主办单位】  北京华宇聚智企业管理有限公司

手机/微信】13521924840 bjpx@163.com

【课程背景】

★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现,形象不只是美观那么简单,它甚至可以影响个人收入,仪表形象较好的律师,其收入高于同事14%。

★根据美国另一项调查,客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。

★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”

随着企业竞争的加剧,产品同质化现象愈加严重,企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争,员工的形象是企业鲜活的名片,越来越多的企业意识到,拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。

本课程针对不同行业与职业,让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪,从内在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制整体解决方案,真正做到礼仪创造价值,礼仪就是生产力!

 

【课程收益】

★全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范,塑造员工最佳职业形象,显著提升企业公众形象;

★了解本行业特性、岗位要求及企业文化,明确个人职业形象定位,调整不良职业习惯,将个人职业形象与本企业发展相吻合;

★从容应对各种商务场合,增强自信,提升社交能力;

★赢得客户好感,消除商务社交障碍,在竞争中脱颖而出;

★掌握商务沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效;

★灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧,迎接职场新形象。

                                 
【课程特色】

将商务礼仪与职业形象塑造相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演

【培训时长】2天(6H/天*2=12小时)

【课程大纲】 

导入:
1.
首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!

讨论:一道选择题——“who”&“why”

2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定

讨论:商务场合如何留下良好的第一印象?

3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”

(1)古今中外的礼仪

(2)商务人士学习礼仪的三大作用

案例:你是这样的“成功人士”吗?

 

第一模块:全方位商务形象塑造

第一节 商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力

1.  商务仪容

(1)   男士

a)    商务男士仪容自测表——今天你做对了吗?

讨论:商务男士的包里不可缺的一件物品…

(2)  女士

a)    商务女士仪容自测表——今天你做对了吗?

b)    商务女士工作妆参考标准及技巧

           i.       三庭五眼&黄金比例

         ii.       玩转十分钟职场化妆术

讨论:你也可以!——before & after

2.  商务仪表

(1)    各国政要着装品位赏析

讨论:First Lady(第一夫人)影响力

(2)    着装TPOR原则

看图说话:妥与不妥

(3)    商务男士着装——穿出品位,穿对规则

a)    三三”原则

b)    西装套装

c)    三角区配色进阶

d)    配饰

(4)    商务女士着装——穿出魅力,穿对场合

a)    女士套装

讨论:套裙还是套裤

b)    女士其他职场着装

案例:她为什么不受欢迎?

c)    鞋袜

互动:哪些是正装的鞋子?

d)    配饰

讨论:你是“圣诞树”女王吗?

(5)    四季色彩诊断——属于你的色彩衣橱

a)    春夏秋冬四季类型划分——暖男?酷女?

b)    Personal color——个人色彩诊断

实操演练:色彩诊断

游戏:服装正式度排序

 

第二节 商务动态形象训练——一举一动展现商务魅力

1.  优雅的行为举止

(1)           优美挺拔的站姿

a)    女士站姿

b)    男士站姿

训练:站姿训练环节

讨论:男士站姿与女士站姿有何不同?

(2)           端庄得体的坐姿

a)    女士四种坐姿

b)    男士四种坐姿

训练:坐姿训练环节

讨论:商务场合,这种坐姿有何不妥?

(3)           稳健自信的走姿

2.  手势礼仪规范—小手势,大学问

(1)           基本手势礼仪

    鼓掌、叩门、点名等

案例:工会活动中的点名,你是否中招?

(2)           引导、指示、递接手势礼仪

训练:手势礼仪训练环节

3.  无声的身体语言——别让它们泄露你的秘密

4.  目光礼仪、微笑礼仪

(1)           目光礼仪——无声的力量

“礼仪三角区”解密!

    训练:分组演练目光礼仪

(2)           微笑礼仪——神奇的礼物

微笑中的两组肌肉

 讨论:温暖的笑容?假意的笑容?告诉您分辨真假的理论依据

 案例:沃尔玛三米微笑

(3)           五大社交距离

案例:为何热情地与日本客户打交道,却引发了他的反感?

 

第二模块:商务交往礼仪——修养与风度的体现

1.    问候礼仪

讨论:商务场合,谁先问候谁?

2.    称呼礼仪

(1)           称呼的类型

(2)           哪些是NG的称呼

案例:公司来了位姓付的客户,该如何称呼他?

3.    握手礼仪

(1)           握手礼仪的起源

(2)           握手礼仪中的禁忌和例外

讨论:英国女王为何戴手套?

案例:在一次研讨会上…

4.    名片礼仪

(1)           名片的昔日与今朝

(2)           名片礼仪“接”与“递”的口诀

5.    介绍礼仪

(1)           自我介绍

自我介绍total solution——引人注目的“一分钟”!

演练:公众场合的自我介绍

(2)           他人介绍

他人介绍的顺序——尊者享有优先知情权

讨论:先介绍谁?

(3)           集体介绍

集体介绍的种类

案例:演播厅内的介绍

演练:问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪整体演练环节

6.    电话礼仪

(1)           打电话礼仪口诀及流程

(2)           接电话礼仪口诀及流程

案例:销售员小陈为何丢单?——电话传递的不仅仅是声音和信息

7.    馈赠礼仪

案例1:旅行社的馈赠礼品为何引发游客反感?

案例2:弄巧成拙的客户礼品

案例3:**银行的VIP礼物

案例4:连战获赠北京大学礼物

(1)           馈赠礼仪5W1H

(2)           馈赠六不送 

8.    拜访礼仪

(1)           拜访的基本礼仪

(2)           拜访中的注意事项

讨论:进入室内,哪些不能佩戴?

9.    接待礼仪

看图说话:典故“周公吐哺,天下归心”

(1)           接待的流程

(2)           接待中的礼仪

a)    引导礼仪:上下楼梯、进出房间、乘坐电梯

案例:为何没留住前来面试的“最佳人选”?

b)    奉茶礼仪

c)    辞文雅改

d)    末轮效应

10.   位次礼仪

(1)           四大原则           

a)    面门为尊

b)    远门为尊

c)    居中为尊

d)    观景为尊

(2)           以左为尊的场合——中国传统

a)    民间待客

b)    官方内部会议排序

讨论:鸟巢与水立方的设计理念

(3)           以右为尊的场合——国外接轨

a)    餐桌场合

b)    公共场合

c)    国际场合

d)    商务场合

e)    外交场合

案例:新员工小李应该坐哪里?

11.   乘车礼仪

讨论:不同车型的位次排序

讨论:陪同领导去英国,应如何乘车?

 

第三模块:商务沟通礼仪——商务场合的润滑剂
游戏:撕纸

1.  沟通的重要性

a)    两个百分之七十

b)    沟通漏斗图

讨论:撕纸游戏为何导致结果不同?

案例:老外吃汤圆…

2.  沟通五法宝

a)    微笑的魔力

b)    赞美是润滑剂

案例:一百顶高帽

c)    倾听的技巧

案例:主持人与小朋友的对话

d)    同理才能同心

互动:“模仿”小游戏

e)    不争执,求一致

游戏:互推得分游戏

 

第四模块:涉外礼仪——国际商务往来的通行证

1.基本原则

2.主要国家商务礼俗与文化

欧洲 美国 日本 伊斯兰国家

案例:难道都是牛皮包惹的祸?

 

【师资介绍】  

 华宇聚智深度合作礼仪老师 ;中国形象礼仪行业 注册礼仪培训师;美国ACI认证 国际高级礼仪培训师;教育部高校教师 资格认证;环球风尚联盟 签约讲师;北京市公益校园讲师团 导师级讲师

中铁、中交、中煤、国家电网、中国银行、中国移动等多家企业 高级礼仪讲师;

主讲课程:

《礼赢职场——高端商务礼仪》《标准政务礼仪》《商务礼仪与职业形象塑造》《礼赢客户——银行服务礼仪》《礼赢客户——营销礼仪》《礼赢客户——高端服务礼仪》《医护礼仪与有效沟通》《标准化物业礼仪》《前台接待礼仪》《高速公路收费服务礼仪与沟通》《商务礼仪与职业素养提升》《政务礼仪》等

培训特色:

自然端庄、富有亲和力,理论讲解有条理,案例分析有特色,互动活动趣味性强,基于学员实际工作需求,尤其注重课程的实用性。

实战性-与学员工作内容紧密相扣,更“接地气”,更精准对接学员实际工作内容,培训后效果。

标准性-多年企业及高校培训经验,知识体系与形体姿势符合国际标准,培训后学员姿态标准、整齐划一,提升企业软实力。

前沿性-结合最新案例,紧随社会发展步伐,使学员获取最新行业讯息。

互动性-课堂气氛活跃,笑声、掌声不断,亲和力强,学员反映,在学习知识的同时,也得到了很好的解压。

温馨提示:此课程可以量身订制内训、咨询项目 欢迎垂询!



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